¿En qué podemos ayudarte?
Envíanos un ticket para mejor comunicación con nosotros o revisa nuestra sección de ayuda rápida
Ayuda rápida
Toda la comunicación entre nosotros la realizaremos mediante email.
El email es un medio fácil y accesible para todo el mundo, además de rápido y productivo. Eso sin contar que todas nuestras conversaciones quedarán guardadas en nuestros respectivos correos para futuras consultas que fuesen necesarias tanto por tu parte como por la nuestra.
No. Toda la comunicación entre nosotros la realizaremos mediante email, todo comentario enviado vía whatsapp no es recibido por el diseñador.
Disponemos de un área de cliente muy potente e intuitivo, donde podrás contratar más servicios y pagar online las facturas pendientes.
Sí. No comenzaremos con ninguna fase sin el pago previo del 50% del total del proyecto. IMPORTANTE no reservaremos fecha de diseño si no has aceptado las fases del proyecto y abonado la factura de pago inicial. *Este pago no se devuelve en ningún caso una vez realizado, ya que el mismo actúa no sólo como señal del trabajo, sino como pago por reservar un calendario de trabajo con unas fechas concretas
Lo normal es que tu web esté diseñado, publicado y funcionando en un plazo máximo de 30 días desde que nos entregues todos los materiales necesarios para su realización. Aunque podría ser menos dependiendo del volumen de tu proyecto y su nivel de complejidad a nivel de funcionalidades y diseño.
El plazo concreto de trabajo se especificará en el calendario de trabajo (fase 1) con fechas concretas.
Por supuesto, el cliente puede elegir el proveedor que más le guste, debe de enviarnos los accesos. IMPORTANTE en caso de incidencia de hosting o incompatibilidad del proyecto con el proveedor de hosting, deberá ponerse en contacto y solucionarlo. Si nos encargamos nosotros, tendrá costes añadidos por administración.
Totalmente si, es más, el servicio de cambio de proveedor de dominio y hosting es gratuito.
No. Todos los textos e imágenes que desees incluir en las páginas de tu sitio web o blog debes aportarlos tú y enviarlos en formato digital (pdf, word, documentos en línea) ya sea por email o por plataformas como WeTransfer o Dropbox.
Nadie mejor que tú conoce tu actividad, tu negocio, a los clientes a los que te estás dirigiendo o los tecnicismos o palabras propias de tu sector, es por ello que debes ser tú el que redacte estos textos.
Sin embargo, si deseas dejar en manos de profesionales esta tarea, háznoslo saber ya que disponemos de equipo especializado de copywriting. (Tendrá un coste adicional)
Lo mismo ocurre con las imágenes, deberás facilitarlas tú, asegurándote previamente que no incumplen ninguna ley sobre derechos de imagen.
Para esta tarea, te recomendamos contratar un fotógrafo profesional (Podemos recomendarte uno de nuestros colaboradores especializados en esta tarea) ó comprar imágenes en bancos de imágenes tales como Shutterstock, Adobe Photos.
No. Todo este tipo de material gráfico debes facilitarlo.
Eso sí, si necesitas ayuda con esta tarea, contamos con el departamento de Diseño Gráfico especializados en la materia. (No incluido en el precio del poyecto
No. Nuestro servicio de diseño web no incluye soporte indefinido.
Después de finalizar el diseño web, tendrás en tu correo electrónico vídeo tutoriales para explicarte el funcionamiento de todas las herramientas del wordpress.
También cuentas con 1 mes de soporté técnico de regalo después de la finalización del servicio de diseño web. Exclusivamente para problemas técnicos (Por ejemplo, dejó de funcionar el formulario web)
Una vez pasado este mes, si deseas seguir teniendo soporte técnico por nuestra parte de manera continuada tendrás que contratar nuestros servicios de mantenimiento web.
No. El servicio no incluye marketing. Pero si como funcionan las herramientas de WordPress. (blog, woocomerce, elementor…)
¿Que pueden aportarme para mejorar los resultados de mi web?
siempre aconsejamos comenzar con la asesoría antes de empezar cualquier proyecto.
Las empresas con un líder con un plan claro, están destinadas a la grandeza.
¿No sabes que estrategia seguir para mejorar los resultados de tu proyecto?
No hay nada más frustrante que un negocio que no sabe a dónde va.
¿EN QUE TE AYUDARA LA ASESORÍA?
– Obtener claridad sobre cómo obtener potenciales clientes.
– Una guía clara de qué hacer en tus redes sociales.
– Conocer cuanta demanda de mercado tiene tu producto o servicio.
– Una guía clara de cómo llegar efectivamente a tu cliente ideal.
– Definir tu factor diferenciador.
– Ver qué posibilidades de éxito tiene tu futuro proyecto.